Problema con una reparación de pantalla defectuosa

Hola compré el Samsung Galaxy z fli 4 en septiembre del año pasado hace poco más de un mes comenzó a dar problema la pantalla al abrirlo no encendía llamando en este mismo mes de agosto en 5 ocaciones para llegar a una solución de que podía ser ese fallo dos de los agente descargandome yo la aplicación de Samsung para poder ellos meterse en mi móvil para analizarlo sin llegar a una explicación me dicen que lo mandé a reparar puesto que tiene garantía ,al día siguiente de esa llamada que Samsung tiene registrada y teniendo constancia que el móvil tenía algún problema lo abro para restaurarlo de fábrica para mandarlo y la pantalla justo por el pliegue está negra y la parte superior no funciona ,vuelvo a llamar y intenta meterse otra vez en mi móvil para verlo y no pudo se porque ya la pantalla no funcionaba y no podía acepta que se metieran en mi móvil volví a llamar porque no podía quitar las contraseñas y me dijeron que no avía problema que los técnicos lo desbloquearan ,cual es mi sorpresa que me manda un presupuesto de 249'99 por la reparación cuando queda obvió que el móvil no tiene ningún golpe ni por fuera ni por la pantalla y es obvio que es un fallo de la pantalla del pliegue de la misma no tiene un golpe la franja negra que aparece es justo en el pliegue del teléfono es follo de fabricación asin que sin más molestias para ambas partes os reclamo el reembolso del teléfono 1120€O el reemplazo de uno nuevo sin tener que llegar a tener que meterlos judicialmente un saludo y espero vuestras contestación lo antes posible.

DATA NOT AVAILABLE

Please Reply Above This LineHola Jose Ramn:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Marta.Puedes contactar con At. Cte. Soporte Tcnico por cualquiera de los siguientes medios:-Telf: 911750015 (opcin XXXXXX).-Chat: s:www.samsung.com/es/support/livechat/. -Correo: s:www.samsung.com/es/support/email/Tu opinin es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atencin contestando a una breve encuesta que encontrar ms abajo. Atentamente MartaSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atencin al Cliente de la Tienda OnlineSus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn

Exijo que el teléfono se me sea reparado y devuelto en perfecto estado ya que no presenta ningún golpe ni mal uso del mismo como dice Samsung puesto que es uso que lee dejado ustedes no lo aveis visto a sido un uso correcto,el problema es la pantalla que no soporta el uso del dispositivo diariamente con la consecuencia de que la pantalla se rompió justo en el pliegue no más pabajo no más parriba justo por el doble de la pantalla exijo la reparación inmediata o el reemplazo de otro terminar del mismo valor o el abono de 1126 que es lo que me costó en terminal con apenas 9 meses

Exijo que el teléfono se me sea reparado y devuelto en perfecto estado ya que no presenta ningún golpe ni mal uso del mismo como dice Samsung puesto que es uso que lee dejado ustedes no lo aveis visto a sido un uso correcto,el problema es la pantalla que no soporta el uso del dispositivo diariamente con la consecuencia de que la pantalla se rompió justo en el pliegue no más pabajo no más parriba justo por el doble de la pantalla exijo la reparación inmediata o el reemplazo de otro terminar del mismo valor o el abono de 1126 que es lo que me costó en terminal con apenas 9 meses

DATA NOT AVAILABLE