Mi reclamacion a Digi comienza hace 6 meses cuando comence una reforma en mi piso y llame a Digi para comentarles que tendria una reforma y se tendria que cortar el cable de la fibra y necesitaria una reubicacion de ella.Me dijeron que no habria problema que ellos mismos se encargarian de ello en una visita y sin costes. Yo viendo que no pusieron ningun problema y que todo parecia que seria muy simple , segui con el contrato de la fibra, estuve pagando 6 meses un servicio que no utilizaba porque ellos me dijeron que se encargarian de la reubicacion y que en 1 dia lo solucionaban.Mi sopresa viene a mediados de Diciembre, cuando llamo a Digi y les explico la reubicacion (que no hay fibra, y que tienen que ponermela). Viene un tecnico de Digi y me dice lo que yo ya sé, que no tengo fibra y que tiene que venir un tecnico de Moviestar a ponermela, que el mismo le avisaba (de esto Digi no me comentara nada hace 6 meses)Espero 1 semana y nadie me llama, llamo de nuevo a Digi , y me comentan que nadie aviso al tecnico de Moviestar, asique ellos le avisan.Dias despues me llaman de Moviestar para concretar una cita un Jueves a las 16.00, tengo que pedir el dia en el trabajo, y tras esperar 3 horas , me doy cuenta que el tecnico me dejo TIRADO , perdiendo horas de trabajo.Me vuelven a llamar ese mismo dia de Moviestar para concretar una cita al dia siguiente a las 9.00 , viene el tecnico y dice lo siguiente: aqui se necesita una reinstalacion de la fibra, y a mi me llamaron por una incidencia, asique yo ya me encargo de avisar para que vengan a instalarla. Otro dia perdido de trabajo. Espero dias a que venga otro tecnico.... nadie me llama, asique vuelvo a llamar yo explicando toda esta odisea (la cual tengo que repetirla cada vez que llamo a Digi e irla actualizando) y me dicen que avisan a otro tecnico, a las 16.00, nadie vino, me dejaron plantado por segunda vez, otro dia de trabajo perdido.Y me llaman para una cita al dia siguiente, a las 18.00 , viene el tecnico y SORPRESA me dice lo siguiente: yo aqui vengo por una incidencia no por una instalacion...Fue una visita rapida pero esta vez me dijo algo que no sabia.Si Digi tiene que hacer una reinstalacion (la cual se encarga Mociestar) tiene que pagar a Moviestar 120E.Pero si es una incidencia , sale de manera gratuita osea que siempre reportan mi problema como incidencia, a ver si suena la flauta y por casualidad me instalan la fibra. Vuelvo a llamar y otra vez lo mismo: la pescadilla que se muerde la cola. Lo que reclamo es: mis 4 dias de trabajo perdidos, y que me abonen este mes de internet que no he utilizado.Y por cierto esta denuncia ira a Consumo, tengo todas las conversaciones grabadas, en las cuales digo cientos de veces que necesito una reinstalacion de la fibra.
