Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de julio tuve un problema con la propietaria que ofrece su apartamento llamado Country side Loft en su página web. Reservamos el apartamento con una hora de entrada específica, sabiendo que no íbamos a poder cumplirla por razones ajenas a nosotros, intentamos ponernos en contacto con la propietaria para buscar una alternativa, pero fue imposible, nos remitieron a ustedes y su servicio de atención al cliente, quienes tampoco nos dieron una solución e incluso nos llegaron a colgar el teléfono. El caso es que habíamos reservado y pagado el apartamento para tres noches, de las cuales no nos dejaron disfrutar ninguna de ellas, ya no sólo la primera noche que llegamos tarde y entendíamos que habíamos perdido, sino las otras dos noches que también habíamos pagado por adelantado y que nos correspondía disfrutar. Ello derivó no sólo en que perdiéramos el dinero ya pagado por el alojamiento, del cual me devolvieron 13'90€ de los 171'49€ que habíamos pagado, sino que tuviéramos que alquilar otro alojamiento para esas noches que no nos dejaron disfrutar del sitio ya pagado. SOLICITO el reembolso total del alojamiento, ya que a pesar de haber avisado e incluso haber asumido la pérdida de la primera noche, se nos negó el resto de la estacia además de una sanción o algún tipo de repercusión para la dueña del alojamiento por no atender a sus clientes.? Sin otro particular, atentamente.
