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problema con una financiación vinculada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

A. G.

A: COFIDIS

28/08/2024

Compré un bono de 15 sesiones en centros Único en Torrelavega, el centro ha cerrado sin previo aviso saliendo a concurso de acreedores no pudiendo seguir con el servicio, se financió con Cofidis, una financiación vinculada a un servicio, me comuniqué con ellos aportando prueba de compra, datos de la aplicación como sesiones realizadas, bono contratado, email enviado a centros único reclamando, todo mis datos, incluso facilité las claves de acceso a la aplicación y video accediendo para demostrar todo lo pedido por ellos, su respuesta es que no puedo hacer nada y tengo que seguir pagando las cuotas, les pedí paralizar los pagos hasta que se regularice o aclare la situación del centro o hasta que pueda seguir disfrutando de lo comprado, la respuesta fué ponerme unos intereses de demora (ya que paralicé el pago de la última cuota ya que no iba a poder disfrutar de lo comprado). Se supone que si es una financiación vinculada a un servicio y no hay servicio, el contrato no se estaría cumpliendo y por tanto quedaría anulado, y deberían no solo no seguir pasando cuotas y amenazando con poner en lista de morosos si no devolver lo proporcional a lo no disfrutado.

Mensajes (1)

COFIDIS

A: A. G.

23/09/2024

@@REF_ID@4653c49a691eda2bf6@REF_ID@@Apreciados/as Señores/as,Les remitimos escrito en el que hacemos referencia a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).Mediante la presente le informamos que en el día de hoy hemos remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: Dª. CRISTINA ISABEL NIETO ENRIQUE (a la dirección de correo electrónico de la clienta que aparece en nuestra base de datos).Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente ( SAC)MI-Servicio Atención al Cliente (SAC)Dirección Generalsac@cofidis.esCofidis S.A. Sucursal en EspañaEdif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de LlobregatContribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail.En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo.Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales.En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 28 de agosto de 2024 9:45Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.esAsunto: problema con una financiación vinculada‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización.**********************************************************************************************************************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************


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