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Problema con una entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

S. S.

A: Zalando

18/08/2026

Hola, Zalando ofrece un servicio de compra de productos de segunda mano a sus clientes. Estos son productos que los clientes compraron en su tienda. Yo les vendí dos productos qué tras su revisión no aceptaron comprar. Me quedé sorprendido porque les compró muchísima ropa y zapatillas. Tantas prendas que soy incapaz de ponérmelas ni semestralmente. No repito indumentaria nunca. Estos dos productos estaban en muy buenas condiciones y ellos indicaron que tenían defectos e incluso rajas. Cosa que es mentira. Estos productos una vez que no los aceptan te los devuelven. Sobre el 06.05.2026 envié el paquete. Bueno pues se me devolvió 2 meses después. Se me avisó de que podía ir a recogerlo hasta el día 05.07.2026. Pues el viernes 03.07.2026 fui a por él y no estaba en ese lugar. El dueño del local me dijo que había devuelto todos los paquetes que le habían llegado ya que se iba de vacaciones y que Seur se pondría en contacto conmigo para ver dónde lo ubicaba. Jamás sucedió esto y Zalando se desentiende del asunto. Me dicen que no me van a enviar el paquete de nuevo. Yo exijo mis productos o por el contrario el importe de su tasación, el cual es de 98,59€. Este pedido tiene el número ZIR9802250874575


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