Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de 2 aires acondicionados con control por WiFi a MediaMarkt.
Primero, no explicaron bien el proceso de instalación y el pago extraordinario que sería necesario, en mi caso por material necesitado 242€, de lo cual no he recibido todavía ni una factura. Después, faltaban los USB que se conectan a los aires para la conexión WiFi, tras ir a preguntar a MediaMarkt resulta que se venden por separado y cuesta 20€ cada uno, informacion omitida a la hora de la compra, aunque sean ofrecidos con esa funcionalidad.
Ya que no estoy contento con los aires ni el precio total, ya que por desconocimiento y falta de información, se está convirtiendo en mas de el doble del precio inicial de las dos maquinas de aire, decidi hablar con ellos sobre la devolución de los productos.
Para mi sorpresa, me indican que el precio de instalación no sera reembolsado, cuando el dispositivo no puede ser probado sin la instalacion previa del mismo, y el precio de los materiales, que obviamente serán recogidos en conjunto con los aires cuando se desinstalen, tampoco será reembolsado.
Ha este punto me siento estafado y considero que ponen todos los obstáculos del mundo, más el miedo al consumidor, para evitar la devolución de los productos.
SOLICITO que se acepte la devolución de los productos por parte de MediaMarkt, y sea reembolsado de forma integra el valor abonado incluyendo los 242€, previamente mencionados. Obviamente, con una desinstalacion gratuita, ya que sólo puede ser realizada por un oficial certificado debido a la naturaleza del producto.
También añadir, que los embalajes originales fueron retirados por los instaladores, en caso de que MediaMarkt intente reclamar que son necesarios para la devolución.
Muchísimas gracias de antemano.
Sin otro particular, atentamente.
