Hola, realicé un pedido de 2 gafas por 55,98€ junto con los gastos de envío el 30 de julio. Al no recibir mensaje de confirmación ni de seguimiento me puse en contacto con la empresa la cual me respondió confirmándome que estaba el pedido realizado. Cuando el pedido llegó (fuera del tiempo estimado de llegada) ya no lo quería (pues no me lo pude llevar de vacaciones al no llegar a tiempo) por lo que me dispuse a devolverlo mediante el formulario de la web Dr. Franklin el cual no funcionaba. Al ver que no podía, me puse en contacto con ellos en dos ocasiones mediante email. Las dos veces recibí la misma respuesta, el acceso al link de devoluciones que no funciona. El teléfono de atención al cliente que tienen publicado en su web 966 651 088 nunca está operativo. El tiempo pasa y no consigo devolver las gafas ni mi reembolso y solo ofrecen 14 días desde la fecha de recepción del paquete. Gracias.
