El pasado 27-01-2020, entregue, en su filial MERCOR-CELERITAS sito en GINES 41960 SEVILLA (SPAIN) en la Calle San Juan de Dios Soto nº1, un paquete que contenía un ordenador portátil valorado en 519€, para su devolución a AMAZON. En el momento de la entrega, me indica la responsable, que el ordenador no está operativo en esos momentos, que le deje el paquete y mis datos y lo gestionara en cuanto pueda. Siguiendo sus indicaciones, dejo el paquete y me marcho. Al día siguiente, recibo un E-mail de parte de AMAZON, en el que se me indica, que el paquete correspondiente al pedido 407-8045689-0402708 está en tránsito hacia su centro de devoluciones. El 20-02-2020, debido que no tengo ningún tipo de noticias sobre la devolución, me pongo en contacto via Chat, con el centro de devoluciones de AMAZON, y me indican que no me efectúan la devolución, ya que el paquete contenía un Gato Hidráulico valorado en 32€ (Referencia en Amazon: Metalworks CATM11080). Esa misma tarde me dirijo la local de Mercor-Celeritas en Gines y le explico el problema, me responde que ella no tiene nada que ver, que hizo su trabajo y que me busque la vida. Le explico que debió procesar varios paquetes a la vez confundiendo las etiquetas, que tendría que explicárselo a AMAZON. Lo más que accede es a darme un numero de teléfono de Celeritas y que me ponga en contacto con ellos, número de teléfono 902 108 214, que para mi sorpresa no es de Celeritas y no tiene nada que ver. Le llamo por teléfono al 954 71 33 90 (Mercor-Celeritas), y me indica que ha debido confundirse, que vaya mañana y le facilite los datos, que se pondrá en contacto con Celeritas. El 21-02-2020, me acerco y le facilito mi nombre, el DNI, el código de la devolución y mi nº de teléfono, Le digo que espero respuesta. El 02-03-2020 me acerco a Mercor-Celeritas, y le indico que hace 10 días y que no obtengo respuesta, me dice que hablara con Celeritas que le de diez minutos, a la media hora me llama por teléfono, y me indica que el paquete esta en reparto que espere unos días, le indico que AMAZON dice que tiene un paquete en su poder que no contiene el ordenador, y me indica que espere hasta el próximo 10 de marzo, que antes tendré respuesta y la devolución. Hoy 09-MARZO-2020 Sigo sin noticias, ¿quien tiene mi paquete?, ¿deberían hacerse responsables de la gestión del paquete? El valor del mismo son 519€. ¿Quién me lo va a pagar?
