Hola, realizamos una compra en la app Leroy Merlín de un inodoro negro, el cual pone que es vendido y enviado por LIVEA.
Dicho producto es recibido el 9/1/2026, el cual, el embalaje no tiene ningún tipo de desperfecto, se revisó a simple vista dicho inodoro negro y no se apreció ningún tipo de desperfecto.
El día 2/2/2026 procedemos a su montaje e instalación y nos damos cuenta que dicho producto tiene pérdidas de agua nos ponemos a intentar averiguar porque se produce esa pérdida y nos damos cuenta que está rajado por la parte delantera, (adjunto fotos de dicha raja, la cual apenas se ve al ser negro el inodoro) por lo cual nos ponemos en contacto con Livea para abrir una reclamación e intentar una sustitución ya que es un daño de fábrica y su respuesta es que no se hace responsable porque ya ha pasado el plazo de 24/48h de reclamaciones.
Vía telefónica me pongo el contacto con Leroy Merlín y me dicen que ellos no tienen nada que ver porque es una compra a un vendedor externo.
Por lo cual tenemos un inodoro roto y nadie se hace responsable.
