Buenos días,En relación a la reclamación del cliente, debemos poner de manifiesto que YOIGO no es responsable de la garantía del terminal dado que no ha actuado ni como fabricante ni como vendedor del terminal, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), correspondiéndole al fabricante del terminal, en este caso Samsung.No obstante lo anterior, y en la medida en que YOIGO es el primer interesado en que se resuelva el problema del cliente con el terminal, ha actuado como intermediario entre el cliente y el servicio técnico del fabricante, sin que por ese motivo pueda tener responsabilidad alguna en los hechos.Comprobamos que el terminal ha sido reparado por el servicio técnico de Samsung, en el caso de tener alguna avería, este debe de ir al servicio técnico para una nueva valoración.Un saludoTu equipo de YOIGO.El 01-09-2023, 19:26:15, escribió:AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
