Problema con un siniestro de hogar

Buenas tardes hace un mes y medio con las aguas caídas en mi localidad más de 350 litros en 3 días se me anegó la casa con goteras causando daños en puertas y sobre todo techos, llamo al seguro del hogar para dar el parte y me hace un vídeo peritaje, Alos pocos días me llaman diciéndome que no he superado el umbral de 40 litros, sabiendo que no es así porque tengo contenido y continente asegurado. Pongo está reclamación para que antes de llegar al juzgado se pongan en contacto conmigo y me den la solución apropiada y arreglen o indemnicen por el siniestro. Gracias

Estimados señores: Les informamos que estamos recopilando la información y documentación necesaria para dar contestación a la reclamación presentada, que será emitida a la mayor brevedad. . Agradecemos de antemano su comprensión y el tiempo de espera que nos facilita. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

Buenas tardes, llevamos esperando más de un mes una contestación. El perito ya hizo la peritación por videollamada viendo todos los daños ocasionados. En mi póliza cubre dichos daños viendo inadmisible que el seguro no se haga cargo teniendo en cuenta los datos meteorólogicos. Exijo una reevalucion del caso o me veré obligada a tomar medidas legales, gracias.