Problema con un retiro

Hola .. betway casino...soy jose barrera sanchez con dni 45639425L...con nombre de usuario en vuestra aplicación barrerita13.....tengo un retiro pendiente de 600€....qie sefun vosotros aun esta en proceso llevo asi tres semanas...cosa que wn viesta aplicacion decis directo a vuestra tarjeta de credito y en dos dias...y os he escrito varios email..y siempre decis lo mismo....xonsulta con el soporte tecnico...con ayuda de la aplicación...y ni una cosa ni otra.. Os agradeceria que hagais el ingreso ya que tambien teneis como documentacion..dni...tirular de la cuenta ..numero de cuenta y demas...muchas.gracias y un saludo