Problema con un rembolso desde enero 2022

Hace ahora UN AÑO Y MEDIO que estoy esperando una devolución de unos importes que me cobraron CELSIDE Insurance a principio del año 2022, numero de Contrato: ES587514 y numero de seguimiento 474052Me han enviado ya 3 mails de confirmación de devolución de 2 importes por un total de 199,94€,cargos erróneos que me hicieron en enero 2022 y que todavía estoy esperando recibir como devolución.Los 3 mails de confirmación de devolución tienen fecha 21/07/2022, 15/11/2022 y el ultimo 21/02/2023. A pesar de llamar cada 2 semanas, mandar mail cada tanto y también llamar a Francia pues dispongo de un numero francés no hay manera de que me hagan la devolución. Por teléfono toman nota y me dicen que me llamaran sobre las 48 horas, pero nada.Esto es insostenible***************************Os copio uno de los mails que me han enviado:Estimada señora xxxxt xxxx xxxx,Le confirmamos que hemos solicitado al departamento correspondiente los reembolsos de:• Importe de 119,96 €, en concepto de prestaciones de servicio. • Importe de 79,98 €, en concepto de servicio Buyback. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas. Le confirmamos la correcta validación de sus ingresos y la recepción de este importe en la máxima brevedad posibleSin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.Saludos, Departamento SoluciónPara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-1808005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.028ESTE MAIL tiene fecha 21/07/2022*********************************************Este siguiente mail tiene fecha 21/02/2023:Estimada Montserrat,A raíz de la solicitud recibida, confirmamos que ya hemos solicitado al departamentocorrespondiente el reembolso de:119,96 € en concepto de prestaciones de servicio79,98 € en concepto de buybackEstos reembolsos se efectuarán lo antes posible por transferencia bancaria en la cuenta queconsta en nuestra base de datos.Muchas gracias de antemano por tu paciencia.Un cordial saludo,Departamento Solución************************************Esto tiene que acabar. Sobre todo teniendo constancia por escrito (3 mails) del Departamento de Solución y de Calidad de que finalmente nos tenían que hacer la devolución.Agradezco me contacten.

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular,  aprovechamos la ocasión para saludarles.-- Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

Buenas tardes Sres,Acuso recibo de su escrito con fecha de hoy 04/10/2023. Pero como respuesta les puedo decir que es una vergüenza que me hagan rellenar ese documento, tal como solicitan para luego ponerse en contacto conmigo "a la mayor brevedad".Ya les he rellenado ese documento "on line" varias veces y adjuntándoles la documentación que podría enviarles adicional como comprobantes tales como mails que me han enviado en varias ocasiones con la conformidad del pago del importe que me deben.Así que no les voy a volver a enviar ese mismo documento otra vez.Realmente lo único que tienen que hacer es el ingreso en mi cuenta de ese importe que me deben.Dejo también constancia aquí que a pesar de llevar casi DOS años enviándoles mails, también les he llamado en repetidas ocasiones, sin tener ningún resultado y al mismo tiempo he llamado a vuestra central en Francia, Celside Francia, puesto que dispongo de un numero francés, el cual me han respondido muy amablemente y también me han enviado enlace a ese documento que me solicitan hoy. Por ello no les voy a reenviar ese documento.Creo que he sido clara.Espero me respondan a la mayor brevedad al respecto.

Buenos días Sres,Han pasado ya dos semanas desde mi ultimo escrito y todavía no tengo noticias vuestras al respecto de la devolución que totavía nos teneis que abonar.Espero vuestra respuesta lo mas pronto posible o me veré obligada de tomas otras medidas.Un saludo,

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

Esta es vuestra respuesta:"Estimada Montserrat Beltran Calvo,Te confirmamos la recepción de tu email abajo reflejado con la referencia ES587514.Tu solicitud ya fue contestada y resuelta por nuestros asesores a fecha 09/10/2023.Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.Un cordial saludo."¿Me podeis por favor confirmar cual fue la respuesta y la decisión que parece ser resuelta por vuestros asesores a fecha 09/10/2023?Espero vuestra pronta respuesta.Un cordial saludo

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

Sres, Esta es vuestra respuesta con fecha 31710/2023:Estimada Montserrat Beltran Calvo, Te confirmamos la recepción de tu email abajo reflejado con la referencia ES587514.Para tramitar tu solicitud, te rogamos cumplimentes el formulario que encontrarás AQUI.En una de las etapas, tendrás la posibilidad de adjuntar los documentos que consideres necesarios para su correcta tramitación. Si ya has rellenado el formulario, te informamos de que nuestros equipos se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.Un cordial saludoVAMOS... he rellenado este documento ONLINE por enesima vez.. .Ya está bien.Por favor, me podeis dar una respuesta coherente.Y pagarme por favor.Montserrat Beltran

Estimados señores      Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/