Problema con un reembolso

Hola, realicé un pedido el día 30/06/2024 el cual me cobraron con un importe de 26.18€ y quedó anulado en la aplicación. Me personé en el establecimiento donde me dijeron que en unas 48 horas me harían un reembolso. Desde entonces he intentado contactar por teléfono sin éxito, mandando e-mail a través de la aplicación , hasta que el 12 de julio me contestaron lamentando lo sucedido y que enviara los datos bancarios y el e-mail para recibir el reembolso, viendo que pasaban los días volví a enviar otro email reclamado otra vez , y está vez me dicen que el establecimiento al que corresponde la devolución se pondría en contacto conmigo. A día de hoy sigo sin mí devolución y cansada de enviar e-mail para nada

Llevo un mes y medio para recibir un reembolso , me pedisteis mis datos bancarios , tenéis el pedido y todo para iniciar el reembolso , sin embargo me estáis mareando y diciéndome que ya se pondrán en contacto conmigo, no soy la única por lo que he podido leer en algunas páginas a la hora de que devolváis el dinero, ni siquiera un teléfono donde te atiendan tenéis ,por eso he decidido poneros una reclamación

Estimado/a Cliente,Muchas gracias por ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de BURGER KING®. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes, dado que nos ayuda a mejorar y alcanzar nuestro objetivo de poder proporcionar la mejor experiencia posible cada vez.Le informamos que para poder gestionar su reclamación, ésta debe ser abierta a través de nuestros canales oficiales: app/web.Esperamos poder servirle de nuevo en uno de nuestros restaurantes en un futuro próximo.Atentamente,BURGER KING® Atención al Cliente--------------- Mensaje original ---------------De:Enviado: 3/08/2024Asunto: Problema con un reembolsoMensaje:ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ thread::xk2wVbXfH4-ZquWA_cVbpVA::