Estamos reclamando desde el 20/07 la devolucion de 649€ y hemos llamado y llamamdo y no hay manera que nos devolvais el dinero que queda pendiente.
Call center nunca da una respuesta concreta siempre lo mismo desde el 20/7 que esperemos 3 o 4 dias laborables y llevamos esperando mas de 20 dias.
Dyson no tiene a disposicion de sus cliente una hoja de reclamamción oficial ni nada parece todo una tomadura de pelo, fuimos a la tienda qye hay en la Roca Village y nos aconsejaron que hicieramos la compra online y que si no nos gustaba el producto lo podiamos devolver sin problema pero a la hora de la verda no hay manera de poder tener la respuesta oficial ni el dinero
Del reembolso que debía ser de 1.298€ he recibido solo 649€ el 19/07/2027, entonce llame a vuestro call center el dia 20/07 para saber que había pasado y me contestaron que la otra parte del reembolso se iba a recibir en 2 dias, el jueves 23/7, volvi a reclamar la parte del reembolso que no había recibido entonces me comento otra vez desde el call center que lo iba a escalar como urgente y que en 24/72 horas debía recibir una respuesta conforme el reembolso se había emitido , a fecha 27/07/ volvi a llamar a vuestro call center que no había recibido nada ni el reembolso ni tampoco ninguna información de cuando lo iba a recibir y me comentaron que hoy sin falta iba a contactar via email conmigo , hasta este momento que son las 17.00 no he recibido nada.
Quiero expresar mi descontento como clienta de la firma Dyson de la falta de respuesta y empatía hacia sus clientes , entonces me podeis indicar cuándo vamos a recibir el reembolso de forma urgente
A fecha de hoy cada semana tenemos la misma respuesta que esperemos que en 3 o 4 dias laborables vamoa a recibir el dinero pero nada de nada
Numero de reclamamción es 55167866
