Hola, solicité una devolución que me recogen en mi domicilio de dos artículos, y solo recibo el reembolso de uno porque del otro artículo, Zalando me dice que no ha llegado, contacto con la empresa de transporte y a ellos les consta como paquete entregado, así que no entiendo qué ha podido pasar, pero no tengo el artículo y tampoco el dinero.Tras numerosos correos y llamadas tras las cuales, no me dan explicación ninguna salvo que no está el artículo, me pongo en contacto con la empresa de transporte y ellos me dicen que les cobra como paquete entregado pero no obtengo más respuestas y Zalando tampoco se preocupa de lo que ha pasado porque algo habrá pasado con el transporte si el artículo no llegó, pero ellos no piden explicaciones a las empresas con las que trabajan ante estas situaciones.
