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Problema con un reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. S.

A: YOIGO

15/01/2024

Hola me pongo en contacto con la compañía telefónica yoigo para reclamar un pago de una reclamación la cual yoigo acepta hacer dicha devolución a fecha 23 de noviembre y a día de hoy 15 de enero no se a efectuado ningún pago no devolución solicito un justificante de pago y se me niega dicha petición yoigo me pide que le envíe un extracto bancario lo cual no tengo que enviar por la ley de privacidad y la respuesta que obtengo es que no pueden hacer nada si no lees envío un extracto bancario

Mensajes (1)

YOIGO

A: C. S.

02/02/2024

Buenos días, Carlos.Hemos consultado con nuestro departamento de tesorería y ésta nos confirma que el saldo a favor ha sido transferido a su cuenta bancaria el 5 de diciembre de 2023.No obstante, hemos intentado localizarle telefónicamente los días 1 y 2 de febrero de 2024 en diferentes horarios para realizar diferentes comprobaciones, pero no han sido atendidas nuestras llamadas. Por lo que, en caso de no haber recibido dicha devolución, rogamos nos indique un número de teléfono y un horario en el que podamos contactarle.Dejamos constancia de su reclamación con el número de referencia ATC-2347691.Atentamente


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