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Problema con un reembolso de un suplido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

10/12/2020

Hola prente toda la documentacion que ellos me pidieron el 5 de Agosto. en Octubre volvi a llamar para saber de ello y me dijeron que habian tenido un ataque cibernetico. Que llamase en Noviembre. llamo en noviembre y me dicen que el dia 11 de Noviembre se le ha dado curso para que sea abonado teniendo un mes como maximo y hoy dia 10 de Diciembre vuelvo a llamar y me dicen que lo tienen parado en no se donde desde el 25 de Noviembre, asi que ya me parece algo vergozoso.

Mensajes (4)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. M.

11/12/2020

Buenos díasPara poder atender esta reclamación, le agradeceremos nos remita el DNI del tomador para dar correcto trámite a su queja.Lamentamos las molestias ocasionadas.Atentamente,Ignacio RamónUnidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S.A.De: Enviado: jueves, 10 de diciembre de 2020 12:41Para: TITSAC2 Asunto: Reclamación: Problema con un reembolso de un suplido - (CPTES01127920-04)Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

J. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

11/12/2020

buenas os envio mi dni

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. M.

17/12/2020

[cid:CC_Idea902_TOP_SCA] D. Jose Carlos Moreno RuizCl Alcalde Manuel Garcia Sañudo 3111630 Arcos De La FronteraCadizDelegación Cádiz, 17 de diciembre de 2020RQS n°: 020-15792Póliza: 666008000-941559Estimado Sr.Moreno:Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha cursado. En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido ocasionar.Hemos analizado los hechos reflejados en su escrito, y en este sentido, queremos comunicarle que procederemos a realizar una transferencia a su favor por la cantidad solicitada por usted en los próximos días.Le reiteramos acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias que estos hechos le han ocasionado.Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise.Atentamente,Dpto. Servicio al ClienteSegurCaixa Adeslas S.A., Seguros y ReasegurosSi usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es Paseo de la Castellana, N° 259 C, 28046 Madrid). Se procederá a la continuación del expediente en un plazo máximo de 1 mes y recibirá la resolución a su reclamación..Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración.

J. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

18/12/2020

Buenas espero el ingreso para cerrar la reclamacion ya que no me fio, han sido muchos los capotazos que me han dado, incluso ahora me estan pidiendo los impresos originales, no lo entiendo de verdad, cuando en vuestra oficina,una empleado vuestra cogio los originales y les hizo copia y me entrego una copia a mi,Os quiero decir que no voy a entregar mas documentacion ya que tengo que desplazarme y me parece vergonzoso.adjunto lo que entregue en oficina, Hay podeis comprobar la fecha 28 de Agosto del 2020. No obstante el dia 5 de Agosto lo realize via online segun me dijeron vosotros, ya que al ser de Iberdrola no necesitaba entregarlo en oficina. Asi que no voy a dar mas vueltas con esto, creo que paso suficiente tiempo.Muchas gracias y perdoned si en algo os he podido ofender


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