Problema con un reembolso de miravia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [El día 25 de octubre hice un pedido en miravia se canceló en el acto y a día de hoy no he recibido el reembolso he contactado con ellos muchas veces y dicen que hubo una incidencia que debo esperar hasta que el día de hoy me dicen que el reembolso caducó. ]  SOLICITO Me devuelvan mi dinero ].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…