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PROBLEMA CON UN PRODUCTO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: Primor

02/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web PRIMOR.EU el producto Telescopico lift extra black Mascara de pestañas de loreal. Al abrir el paquete he comprobado que el producto no estaba. me puse en contacto con ellos y me dijeron que si quería la devolución del dinero o el producto, decidí que el producto y al mandármelo y abrir el pedido estaba sin el precinto de seguridad y medio vacío. Me puse en contacto con ellos pero no he recibido respuesta ninguna y llevo un mes y medio para solucionar esto. Adjunto fotografías. SOLICITO que me manden el producto en buen estado o me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Primor

A: M. M.

07/10/2025

Buenas tardes, Según el historial de correos transmitidos por el cliente y el departamento correspondiente, esta incidencia ya ha sido tramitada y a día de hoy el producto faltante fue enviado en un pedido de reposición que consta entregado: Adjuntamos albarán correspondiente: Por lo que, damos por cerrado este caso. Disculpe las molestias ocasionadas Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 02 Oct 2025 16:16:08 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 07 octubre 2025

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