Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: Create Store. Woods & Go Design SL

15/03/2021

Hola,Tengo el robot aspirador NETBOT LÁSER LS23 Realicé la compra en Octubre 2020 y en el mes de Novimebre ya se hicieron visibles los errores. Enciendo el robot y le mando limpieza por zonas por ejemplo y se para solo y al volver a entrar a mi app el mapa esta borrado.Me dijeron que revisara si aparecía alguna luz en el robot, que lo limpiara, no aparecía ninguna luz y se me volvío a borrar el mapa, me compré el robot por el mapeo como comprenderéis no puedo estar configurando todo el rato el mapeo.Me lo recogieron para revisarlo con el servicio técnico, sin darme explicaciones me lo mandaron de vuelta. Supuestamente le cambiaron la placa base pero al cabo de otro mes volvió a suceder lo mismo, ahora me han vuelto a decir que me han cambiado la placa base de nuevo. ¿Otra vez? No me dan explicaciones a todas mis preguntas, el servicio al cliente es un horror y es una tomadura se pelo constante. Quiero mi dinero!

Mensajes (2)

Create Store. Woods & Go Design SL

A: S. M.

30/03/2021

Buenas tardes,Lamentamos la incidencia que ha tenido nuestro cliente.Hemos revisado su caso y vemos que su incidencia ha sido resuelta con la reparación del producto. Le hemos informado al completo, en el día de hoy, de las reparaciones realizadas y el seguimiento del envío.¡Un saludo!Lidia RodríguezCustomer SatisfactionCreateActivo Lun, 15 Mar a 12:50 PM , Abogados Escrito:258052:1322039

Create Store. Woods & Go Design SL

A: S. M.

05/04/2021

Buenos días,'‹El cliente ha sido informado a través del departamento de atención al cliente a su correo electrónico de compra.El producto tiene una garantía que cubre reparación siempre que sea necesario.En este caso, se ha cambiado la placa base debido a que no funcionaba correctamente, y se ha enviado.¡Un saludo!Lidia RodríguezCustomer SatisfactionCreateActivo Jue, 25 Mar a 7:48 PM , Abogados Escrito:266638:1322039


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma