Hola. El pasado 20 de Enero realicé el pago de 35 euros en concepto de solicitud de un presupuesto para la instalación de unas mosquiteras a medida en mi hogar.Unos días después vinieron a medir y me dijeron que, en el plazo aproximado de una semana tendría el presupuesto. Si aceptaba el presupuesto, se descontarían los 35 euros abonados del mismo. Si no lo aceptaba perdía esa cantidad.Me enviaron el presupuesto con bastante retraso y sin el descuento de los 35 euros. He llamado innumerables veces a Leroy Merlin, han abierto varias incidencias pero ni se han puesto en contacto conmigo, ni me han enviado el presupuesto correctamente.Lo único que tenían que hacer era incluir el descuento de los 35 euros en el presupuesto y enviarme el presupuesto de nuevo. Desde el 20 de enero que hice el pago del presupuesto hasta hoy, 27 de marzo, creo que ha pasado tiempo suficiente para que me hubiera llegado correctamente el presupuesto. No obstante, nadie se pone en contacto conmigo a pesar de todas las llamadas e incidencias que se han abierto (pueden consultar el historial) ni me facilitan el presupuesto.Por lo tanto, solicito que, o bien, se me haga llegar de inmediato el presupuesto elaborado correctamente o, de lo contrario, me devuelvan los 35 euros y ya busco una empresa seria que sea capaz de elaborar un presupuesto y contactar con un cliente en menos de tres meses. Creo que no me costará trabajo encontrarla...
