Realicé un pedido en Julio a conforama. (número de pedido MP9992518800161648). Era una cama nido. En agosto me dispongo a montarla y me doy cuenta que faltan una serie de pizas (para ser más concretos, todos los tornillos , pletinas, y elementos pequeños necesarios). Envío un mensaje y me dicen que me enviarán otros desde China. Después de insistir, me envían mi número de pedido y la empresa de transporte (Fed EX- 884185097797) El paquete está en ciudad Real desde el 12 de septiembre, y está ahí retenido. Soy yo la que me doy cuenta de que hay una tasa(aduanas por pagar). Conforama me dice que pague yo esa tasa y que ellos me harán el reembolso. No me han reembolsado nada. Me llaman de la empresa de transporte y me dicen que el paquete está perdido. Desde Conforama no me dan ninguna solución, y tengo pagada una cama nido en este momento inservible, porque no la puedo montar.
Adjunto conversación con la empresa Conforama .
