Problema con un pago

Hola, hace unos meses contacte con Tecnocasa de Ciudad Jardín de Córdoba para encontrar piso de estudiantes, nos explicaron todo sobre pagos, fianzas y demás, el problema llegó cuando yo realicé un pago a la inmobiliaria de 210 euros para pagar la fianza del piso en el que estoy actualmente viviendo, en este caso la mujer que nos ayudó me explicó que ese dinero se quedaba en un depósito temporalmente hasta encontrar al resto de compañeras para poder realizar el contrato del piso, cuando íba a entrar al piso me pidieron que volviese a pagar 210 euros como fianza del piso a lo que yo les dije que yo ya la había pagado, al final tuve que pagar otra vez, ya que después de tres semanas llamándolos para que me devolviesen mi dinero no aceptaban y me trataban de mentirosa. Tengo audios y mensajes de ellos diciéndome que ese dinero era para la fianza del piso y al final se lo quieren quedar ellos, yo no he firmado ningún contrato ni nada que diga que ese dinero es para ellos de hecho tengo todas las conversaciones de que ese dinero es para la fianza del piso, intente que me devolviesen mi dinero o que entrasen en razón porque eran ellos los que no querían ayudar simplemente me tratan de mentirosa y me dejan a mí como si hubiese creado este problema. De hecho en la transferencia que les hice de dinero pone explícitamente como concepto fianza piso calle tal.

Apreciados Sres., Agradecerles que se hayan puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Red de Franquicias Tecnocasa. Estaríamos interesados en contactar con la Srta. Patricia Mendoza, por lo que les agradeceríamos que, si les resulta posible, nos faciliten un número de teléfono para poder hablar con ella. Si no lo estimara a bien, también pueden ofrecerle la posibilidad de que contacte directamente con nosotros, llamando al 901.100.103. En espera de sus prontas noticias, reciban un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente Tel. – 901 100 103 E-mail. –numeroverde@tecnocasa.es www.tecnocasa.es INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.Este correo puede contener información confidencial o legalmente protegida y está exclusivamente dirigido a la persona o entidad destinataria. Si usted no es el destinatario final o persona encargada de recogerlo, no está autorizado a leerlo, retenerlo, modificarlo, distribuirlo, copiarlo ni a revelar su contenido. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que informe al remitente y elimine de su sistema el mensaje y el material anexo que pueda contener. Gracias por su colaboración. ---------- Forwarded message --------- De: reclamar@ocu.org Date: lun, 15 sept 2025 a las 19:00 Subject: Problema con un pago To: numeroverde@tecnocasa.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días tras dos semanas puesta la reclamación no he recibido ninguna llamada de la empresa para poder solucionar esto, el número que ofrecen para poder contactar con ustedes es de pago, así que espero una pronta respuesta, gracias de antemano

Apreciados Sres. Agradecerles que hayan contactado de nuevo con el Servicio de Atención al Cliente de la Red de franquicias Tecnocasa. Salvo error involuntario por nuestra parte, no nos consta que la Sra. Patricia Mendoza, facilitara a este Servicio, bien directamente o bien a través de ustedes, una línea de teléfono para poder contactar con ella. Pese a lo anterior, desde la sociedad franquiciada que se encargó de la intermediación en la gestión que comenta la Sra. Mendoza, ESTUDIO ALCAZAR DE LOS REYES, S.L., nos han informado que han tratado personalmente con ella el asunto que comenta en sus comunicados. Permaneciendo a su disposición para cualquier otra cuestión, reciban un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente Tel. – 901 100 103 E-mail. –numeroverde@tecnocasa.es www.tecnocasa.es INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.Este correo puede contener información confidencial o legalmente protegida y está exclusivamente dirigido a la persona o entidad destinataria. Si usted no es el destinatario final o persona encargada de recogerlo, no está autorizado a leerlo, retenerlo, modificarlo, distribuirlo, copiarlo ni a revelar su contenido. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que informe al remitente y elimine de su sistema el mensaje y el material anexo que pueda contener. Gracias por su colaboración. ---------- Forwarded message --------- De: reclamar@ocu.org Date: jue, 2 oct 2025 a las 12:15 Subject: Nuevo mensaje de PATRICIA M To: numeroverde@tecnocasa.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌