Por la presente, presento una queja formal contra la aseguradora Tuio en relación con la póliza de seguro número 94115, de la cual soy titular.
Durante el presente mes de febrero de 2026, he detectado que se han realizado dos cargos bancarios correspondientes a la mensualidad del seguro, en lugar de uno solo como establece el contrato.
Considero que se trata de un error administrativo en su sistema de facturación, ya que no existe ninguna modificación en las coberturas ni aviso previo que justifique este segundo cobro.
Por todo lo anterior, solicito formalmente:
1. La revisión inmediata de los movimientos bancarios asociados a mi póliza.
2. La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente en la misma cuenta donde se efectuó el cargo.
3. Una confirmación por escrito de que el error ha sido subsanado para evitar futuras duplicidades.
