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Problema con un envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. M.

A: SEUR

26/01/2025

Hola, mi nombre es Ángeles. El día 17 de enero hice una venta en una app llamada "Vinted" y el 18 de enero deposité el paquete en un locker del supermercado "Lidl" que está en la calle Santa Maria de Trassierra (Córdoba). Me dieron un número de seguimiento 866819014222590. Ponía que estaba "enviado". Después de varios días salió que mi paquete estaba en "incidencia". Llamé por teléfono para saber qué pasaba y una persona me dijo que el paquete se encontraba en "Origen" (que no se había movido de la ciudad), que avisaría a un repartidor. En la app pone que el paquete lleva 4 días "en centro de distribución", diciendo que está en "demora" y que si no recibo el paquete el 21 de febrero me indemnizarán con hasta "6euros". He mandado varios emails para saber DÓNDE está mi paquete y CUÁNDO va a llegar a la chica, ya que un mes no se tarda en llegar un paquete a MADRID, pero nadie responde a mis emails. He vuelto a llamar en varias ocasiones pero nadie me coge el teléfono. Temo que han perdido el paquete y no quieren hacerse responsables...


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