Problema con un entrega

Hola, realicé un pedido en la web N° de seguimiento 296200000100680509. El día 13/07/2026 me sale fallo de entrega por no estar en casa y esto es mentira yo estaba en casa. Reclame varias veces por teléfono +34 912 15 93 69. Y mail customersupport@ecoscoting.com. Me dijeron que abra una segunda entrega el 15/07 y nada luego 3 días hábiles y otro mail que se hará hoy viernes 17/07 todo el día en espera y nada. Presente un reclamación por vía telefónica y me dijeron que el departamento de logística me van a llamar nada y otro mail 22/07 pidiendo explicaciones y sigo sin respuestas. Por favor si hay algen que puede explicarme lo que está pasando o sabe donde está mi paquete y cuando hará la segunda entrega se lo agradecería. Cordialmente.

Estimado cliente, No se preocupe, hemos creado un ticket para agilizar la entrega de su paquete. Le recomendamos esperar 72 horas y haremos todo lo posible para realizar la entrega lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de atención al cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Hola, Ya paso las 72 horas y nada. Del día 13/07 del fallo de entrega falso son 14 días de espera por una segunda entrega que se debía hacer en los 3 día esto no es normal ni profesional y a cada reclamación me mandan por 72 hora. Esta empieza tiene alguna persona competente capaz de resolver mi problema…… Gracias.