Problema con un cambio de un producto defectuoso por otro nuevo

Hola . Realicé un pedido el 21 de noviembre de un pack de canapé , colchón y cabecero a la empresa arriba indicada . No tardo mucho , siendo fiel a la verdad, en llegar el cabecero y el colchón y en buenas condiciones ( aunque de malísima calidad ) , aunque ese sería otro tema . El canape me llegó el 3 de diciembre , completamente roto . No había una pieza que no estuviera reventada . Me puse en contacto con ellos y les envié fotos de dichos desperfectos . Se comprometieron a enviarme uno nuevo. Bien, despues de preguntarles en varias ocasiones , siempre me responden con un enlace de la agencia de transporte en la que no puedo hacer seguimiento de mi pedido , nada más que esta en tránsito . Esto desde el día 3 , como ya he dicho antes y a día de hoy 18 , aún no he recibido nada , con el perjuicio que esto me ocasiona .

Hola Pilar, su cajon la empresa de transporte lo daño y enviamos uno nuevo. como puede ver en el seguimiento, tiene entrega el dia 23/12 ya asignada: s:app.vonzu.es/find-expedition?domain=methodreference=PILARALVARZARGUELL-REPOpostalCode=33510 Gracias El mié, 18 dic 2024 a las 15:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Un saludo y gracias, ELOY PALAO www.Descansin.com Departamento Comercial ---------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de José María Morales Navarro. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), le informamos que tratamos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. No se tomarán decisiones automatizadas que puedan causar un efecto jurídico significativo, salvo que se haya recabado previamente el consentimiento. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: contacto@descansin.com, adjuntando copia de su DNI. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AEPD, en España) para obtener información adicional o presentar una reclamación. Datos identificativos:DESCANSIN EAR E70621354 CALLE LORCA 8,2C 30510 YECLA

La entrega está programada una vez que he puesto la reclamación . A su vez , no se ajusta la realidad a lo que tenéis puesto en la página web . Adjunto copia . Solo espero que el “nuevo “ canape llegue en condiciones óptimas para cerrar este capítulo con vuestra empresa .