Problema con un cambio de lavadora

Hola, me pongo en contacto con vosotros para informarles de que compré una lavadora el día 8 de septiembre de 2026 con número de pedido: 323333327 Este pedido me tenía que llegar el día 15/9/26 me avisaron y estuve en casa sin salir hasta las 21h y miro el seguimiento de entrega y lo ponen como incidencia estando yo en casa. La lavadora finalmente llegó el día 19/9/26 y al comprarla me la tienen que instalar. Una vez instalada según ellos apta para usarse ya. Con lo que me dedico a poner una lavadora y empezó a pegar saltos y a moverse por todos lados tirándome incluso jarrones que tenía encima del lavavajillas que tenía al lado. Resulta que no habían quitado los tornillo de fijación del bombo para su transporte. Desde entonces estoy reclamando que me la cambien y estamos a día 24/09/26 y aún estoy sin lavadora. Llevo sin poder lavar ropa todo este tiempo y con una niña de 6 años. Me tengo que estar buscando la vida para que me laven la ropa. Pido por favor una solución inmediata. 1- Quiero que me hagan un cambio de lavadora del mismo modelo. 2- Quiero una compensación económica por todas las molestias causadas. Gracias. Iván

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (08/10/2026 06:10 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Ivan Alcaide, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que nos consta entregado el pedido sin incidencias. En cuento a la solicitud de una compensación, hemos escalado de nuevo la solicitud para su valoración. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (24/09/2026 02:45 PM)