Estimados/as señores/as:
En fecha 04/08/2024 adquirí en su página web https://www.feversave.com/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwiuC2BhDSARIsALOVfBKQ9XqmsAn9XMMQkoHmLjjoM9bB9tkXL27eCqB5jiNwGh8PNroFCIYaAh_DEALw_wcB el producto Vestido Marbella Estampado, talla M.
Recibí el producto el 23/08/2024, cuando en su web indican que los envíos se realizan en 3-4 días hábiles.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de comunicación de haber recibido una prenda defectuosa en el plazo de tres días, tal y como indican en su web. El lunes 26 les envié un correo indicándoles que había recibido el vestido, pero que había observado unos defectos en la tela. Adjunté las correspondientes imágenes, para que pudieran apreciarlo. Enseguida me contestaron y me pidieron que les enviara un video del defecto (sin hacer referencia en ningún caso a que la solicitud estaba fuera del plazo). Envié el video que me solicitaban y me rexpidieron diciendo que no podían considerarlo tara, porque no les había informado en el plazo que indican en la web. Podrán comprobar por las fechas, que no es así.
En vista de su respuesta ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/08/2024.
El producto llegó a sus instalaciones el 30/08/2024 y me comunican por correo que han rechazado la devolución, porque el producto no fue enviado en esas condiciones, cundo en un primer momento me dijeron que no lo consideraban tara porque no se había notificado en el plazo indicado en su web.
Adjunto copias de la siguiente documentación:
- Documento que incluye:
- Correo de confirmación de pedido
- Correo de confirmación de entrega del pedido
- Hilo de correos enviados por mí y sus repuestas
- Fotografías del defecto de la prenda
Solicito, tal y como establece la ley, la reposición del importe de la prenda devuelta, ya que se trata de un artículo defectuoso.
Sin otro particular, atentamente.
