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Problema con transporte

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Tu reclamación

D. L.

A: CARREFOUR

02/11/2023

Hola, realizar un pedido el día 27/10/2023, de una cama nido, me dijeron que me lo traerian el día 02/11/2023, con el horario de 9:00 a 15:00,me cogo el día de hoy con personal en mi trabajo, llamo a las 13:00 porque no sé nada de mi pedido, y se me pone una empresa de transporte, me dice que el conductor a tenido una incidencia, y que no puede entregarme el paquete hoy, le digo que me parece rastrero que tenga yo que llamar cuando es su obligación haberme llamado ellos, me dice el chico que mañana me lo entregan, como consiguiente ,tengo que volver a pedirme el día personal, y me llama por la tarde y me dice que han tenido un problema con el transporte, que se ha quedado un bulto en Madrid, y que tiene que traerlo hasta Barcelona, que mañana día 03/11/2023, tampoco me lo pueden traer, una vergüenza de empresa de transporte, pero la culpa también de Carrefour online por contratar gente así, encima sudamericanos, que puedes esperar de ellos.

Mensajes (5)

CARREFOUR

A: D. L.

08/11/2023

Estimad@:En relación a la queja con número de identificación CPTES01909406-58 ocurrida , queremos pedirle disculpas y le solicitamos mayor información para poder localizar al cliente en nuestro sistema y poder gestionar la incidencia, número de pedido, DNI, etc.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------n: Problema con transporte - (CPTES01909406-58)Han recibido una reclamación deDIEGO LOPEZ LEONEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01909406-58 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las

D. L.

A: CARREFOUR

08/11/2023

Buenas noches, aquí les pase el nombre de mi mujer y el DNI, no tengo el número de pedido a mano. Lorena santos fuentes47185728DEs una cama nido

CARREFOUR

A: D. L.

11/11/2023

Estimada Lorena:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01909406-58 ocurrida con su pedido 57596504, queremos pedirle disculpas y le informamos que hemos dado traslado de lo sucedido al departamento correspondiente, para que hechos así como el que nos ocupa no vuelvan a suceder. Transporte nos confirma que el día 03/11/2023, se programó la entrega.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/

D. L.

A: CARREFOUR

11/11/2023

Me parece perfecto las disculpas, pero y mis días personales, quién me los paga? Porque perdí dos días personales por culpa de la mala gestión de vuestra empresa de transporte. Por lo cual creo que merezco una recompensa por esos dos días, de lo cual tomaremos otras medidas

CARREFOUR

A: D. L.

16/11/2023

Estimada Lorena:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01909406-58 ocurrida con su pedido 57596504, hemos dado traslado de su incidencia a la empresa de transporte para asegurarnos que no se vuelve a repetir, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le hemos enviado un cupón de descuento para su próxima compra.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/


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