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Problema con transferencia desde monedero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: WALLAPOP

21/06/2023

Hola, al realizar la transferencia desde monedero a mi entidad se ha quedado paralizada y en estado de revisión. Así lleva dos días. La cuenta está verificada y nunca he tenido problemas en retirar el dinero de una venta por wallapop. LLévo dos días intentado que me solucionen el problema y wallapop siempre me remite el mismo mensaje. Necesito que ese operación se haga ya que tengo otra a la espera, ya que no deja realizarla sin haber terminado la anterior. Gracias.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: J. G.

21/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9029499.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W04WZN-MD5W2]

WALLAPOP

A: J. G.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 15:47 CESTBuenas tardes, Juan Jose:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 jun 2023, 9:12 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W04WZN-MD5W2]

WALLAPOP

A: J. G.

06/07/2023

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