Estimados/as señores/as:
En fecha 30/04/2021 adquirí en su página web el producto Emma Original 150mm.
He enviado por email, factura y numerosas fotos solicitadas, enviadas hace dos semanas, previamente a ignorar toda comunicación posterior por su parte.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía publicitada de 10 años, ya que ha fallado en fecha 31/03/2025, presentando una deformación que hace imposible el descanso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y publicitado en todos los medios donde ofrecen sus productos.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que desde que su servicio de atención al cliente solicitó imágenes y código de referencia, se ignoraron todos los posteriores emails solicitando asistencia ya que se hace imposible poder descansar
Sin otro particular, atentamente.
Jaime Solano
