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Problema con tiempo de envío y estado de la mercancía

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. M.

A: Tutrocito

29/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto tablero de madera de melamina, siendo 5 bultos los que se enviaban. Al llegar los paquetes he comprobado que tres de ellos estaban rotos, y uno estaba partido por la mitad. Adjunto foto del producto. SOLICITO se me devuelva el dinero del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Tutrocito

A: J. M.

03/11/2025

Buenos días Javier, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Entendemos su preocupación, y le pedimos disculpas por ello. Estamos aquí para ayudarle y resolverlo cuanto antes. Ya nos hemos puesto en contacto con usted por nuestra vía directa para gestionar de inmediato la solución y ofrecerle alternativas que mejor se adapte a usted Gracias por comunicárnoslo. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional a través de nuestro email directo Rogamos disculpe las molestias Atentamente Saray, Equipo Tutrocito miércoles, 29 de octubre de 2025, 16:01:02 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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