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Problema con tarjeta de credito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: BBVA

22/08/2023

Hola me comunico nueva mente por el tema de la tarjeta de crédito.He realizado el ingreso de 400 euros para el pago de mi deuda pendiente de 395 euros de la tarjeta de crédito me lo cobraron completo y me siguió poniendo la app que decía 28 más también los pague. Por no entrar en un debateTodo esto contactando con BBVA contigo, resultado de esto que a los pocos días me aparece que debo otra vez 395 euros he contactado miles de veces con BBVA contigo sin solución todos terminan diciendo lo miraremos bien y te llamamos. Cosa que no a sucedidoMe dirijo al banco de la calle San Cipriano en vicalvaro y quien me atendió me dice que en su ordenador no aparece deuda. Pero ese mismo día me subió el monto dispuesto a 400 euros y el resultado final que el tampoco me pudo dar solución y terminó con malas formas como todos los que me han atendido. Como no tienen ni idea de su trabajo se molestan A esto también agregarle que del grupo BBVA contigo me ofrecieron un monto por llevar mi nómina cosa que no cumplieron, al mes de esto pregunte y me dijeron que sería a los 3 meses. Pero al transcurrir ese tiempo tampoco. Entonces me dijeron que en el tiempo que lleve mi nómina no estaba esa promoción. Ósea publicidad engañosaLa reclamación que les envíe anterior a está sólo contestaron que no era una dirección de correo válida. Lo he realizado con la asesoría de OCU y no pararé hasta que me lo solucionen. Y exigire todo y cuanto gaste en esta reclamación más los días que pierda en mi trabajo por estos trámites Para que no tengan dudas les envío todos mis datos Frank Abel Aneiros López DNI 04685876V correo electrónico faneiros0607@gmail.com teléfono 603042388

Mensajes (2)

BBVA

A: F. A.

22/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

BBVA

A: F. A.

22/08/2023

Estimado Sr. Aneiros:Nos dirigimos a usted desde el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en respuesta al correo electrónico que nos ha remitido.Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos.A los efectos de acreditar su identidad para poder tramitar su reclamación, le rogamos que remita de nuevo su escrito, junto a su documento de identidad y nombre completo, desde la dirección de correo electrónico que tenga validada en nuestra base de datos.Puede consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de las siguientes vías:- A través de su área privada en la app de BBVA pulsando en la parte superior derecha en MenúPerfilCorreo electrónico.- A través de su área privada en www.bbva.es pulsando en Mi perfilDatos personales y configuraciónDatos PersonalesEmail- Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales bancarias en horario laboral, de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas.- A través de un cajero BBVA en España.- Contactando con Atención al Cliente Línea BBVA en el 900 10 28 01 (+34 91 374 73 68 si llama desde el extranjero).En el supuesto de no poder remitir su reclamación desde una dirección de mail validada en nuestra base de datos, le informamos que puede remitir una carta por correo postal al siguiente apartado de correos:Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVAApartado de Correos 159828080 de Madrid.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar 'Centro de ayuda'. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: 'Tengo una duda' (enviando una consulta), 'Quiero proponer algo' (enviando una propuesta) o 'Tengo una reclamación"Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl mar, 22 ago 2023 a las 7:19, escribió:


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