Problema con suscripciones duplicadas por uso de diferente Email

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripcion PRIME que han creado a nombre de un correo electrónico diferente al usado para mis comunicaciones previas con Ustedes. El pasado 17 de Julio y tras recibir el cargo en mi cuenta de 69,99 € me puse en comunicación con su personal en el tfno 9218075 y tras mucha discusión acepte que me devolvieran un bono de 35 € y poder seguir usando la suscripción hasta el proximo Julio de 2026 con la intención de cancelar la suscripcion em Junio de 2026. Todo ello desde el correo electrónico: "p.ortego@seaingenieria.es" único con el que me he relacionado con Uds para alguna reserva de avión y de eso hace ya mucho tiempo. En Marzo de 2026 he recibido un nuevo cargo de 99,99 € en concepto de renovacion de la suscripcion prime sin dar numero, ni nombre ni usuario alguno. Cuando me pongo en contacto con sus agentes identificando me con mi correo y mi telefono me dicen que no se ha realizado tal cargo y me piden el número ARN del cargo para investigarlo. Cuando consigo ese número del banco me responden que si se ha realizado el cargo pero que ese cargo de marzo corresponde a otra suscripcion por tener otro correo electrónico. Estoy seguro de no haber utilizado ese otro correo electrónico para reservar viaje alguno de trabajo ni de ocio porque es un correo personal que no uso para esos fines. Aleja su representante que no pueden saber que la misma persona está detrás de dos correos diferentes, pero están actuando con trampa porque en los cargos de Julio y de Marzo han usado Uds la misma tarjeta y la misma cuenta pero no dan informacion alguna de a que usuario corresponde n esos cargos. He buscado mensajes suyos y en el otro correo electrónico y no hay ninguno previo a mayo de este año así que yo no he usado ese usuario para reserva alguna ni tener otra suscripcion con Uds. Justo después de haber renovado la suscripcion de ese otro usuario envían Uds mensajes y ofertas, cuando ya está renovada y no van a permitir la cancelación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la suscripcion con correo electronico "p.ortegosaiztorrespadilla@gmail.com" u cualquier otra similar a mi nombre y telefono 695183077 y me reembolsen el cargo de 99,99 € del 27 de marzo pasado con ARN 05130866087910048140208 Adjunto mensaje de Uds tras acuerdo de continuar la suscripcion hasta 2026 y bono de 35€, mitad de los 69,99 cargados en Julio 2025 Adjunto referencia del cargo del 27 de marzo sin ninguna identificacion del suscriptor Sin otro particular, atentamente. Pedro Ortego