Hello,
You have recently interacted with our support team. We'd love to hear what you think of our customer service.
Please take a minute to rate your experience with our representative.
Answer one simple question by clicking either link below:
How would you rate the support you received?
Good, I'm satisfied
Bad, I'm unsatisfied
Here's a reminder of what this request was about:
Eric (Unimeal)
25 Mar 2025, 00::07 GMT+12
Saludos,
Gracias por comunicarse con nosotros.
Hemos revisado la queja sobre el reembolso del servicio adicional.
Al cliente no le gustó nuestra propuesta inicial. Como resultado, se ha procesado un reembolso completo de 48.39 EUR. El cliente puede esperar que el monto del reembolso se acredite nuevamente en su cuenta dentro de unos días hábiles, según su proveedor de pagos.
Además, se ha cancelado la suscripción para evitar más cargos.
Infórmenos si es necesario realizar alguna otra acción.
Atentamente,
Eric
Equipo de facturación de Unimeal
Eric (Unimeal)
24 Mar 2025, 23:44 GMT+12
Saludos,
Gracias por comunicarse con nosotros.
Hemos revisado la queja sobre el reembolso del servicio renovación.
El cliente afirma que no le informaron que se trata de un servicio de suscripción. Quiero informarle que, durante una compra inicial, recibió un correo electrónico de nuestra empresa donde le informaban sobre las condiciones de la suscripción, el importe y la fecha del próximo cobro.
Ya nos comunicamos con el cliente y le propusimos un reembolso del 50% del cargo de renovación.
Además, se ha cancelado la suscripción para evitar más cargos.
Infórmenos si es necesario realizar alguna otra acción.
Atentamente,
Eric
Equipo de facturación de Unimeal
Reclamar
24 Mar 2025, 11:16 GMT+12
[J2M3ZM-E0KEN]
