Estimados/as señores/as:
El día 05/09/2025 contraté un periodo de prueba de Domestika Plus por 0,99 € y según las condiciones del servicio la suscripción podía cancelarse antes de que se cumplieran los 30 días del periodo de prueba para evitar la renovación automática, y realicé dicha cancelación dentro del plazo establecido.
A pesar de ello, el 06/10/2025 se efectuó un cargo no autorizado de 308,42 € correspondiente a la suscripción anual de Domestika Plus y al detectar el cobro cancelé nuevamente la suscripción el 07/10/2025, ya que en ningún momento autoricé dicha renovación. Ese mismo día contacté con Domestika a través de su formulario de ayuda solicitando el reembolso, pero únicamente recibí respuestas automáticas remitiéndome a su política de no reembolso.
Hoy, 12/10/2025, estoy enviando un nuevo mensaje a la empresa informando de que presento esta reclamación a través de la OCU y ejerciendo mi derecho de desistimiento, ya que me encuentro dentro del plazo legal de 14 días desde la renovación.
Solicito que se proceda al reembolso íntegro del importe cobrado de 308,42 € y a la anulación definitiva de la renovación, ya que la misma fue realizada sin mi consentimiento y tras haber cumplido con las condiciones de cancelación establecidas.
Aporto capturas de pantalla donde se muestran las fechas de alta del periodo de prueba, la cancelación efectuada el 07/10/2025 y el cargo en mi cuenta bancaria.
Sin otro particular, atentamente.
