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Problema con suscripción anual

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. F.

A: DAZN

12/08/2022

Hola, yo desde el año 2021 tenía una subscripción anual de DAZN con la cual pago por adelantado... este año al haber sucedido un negocio entre Movistar, LaLiga y DAZN si ya tenías derecho a la liga en Movistar, te dan el beneficio de mirar los partidos también que se ofrecen en DAZN y para esto tienes que tener una cuenta en DAZN... como yo tenía una cuenta ya, lo que hice fue unir mi cuenta de movistar con dazn pero al hacer eso, según DAZN, los dos paquetes (el que yo he pagado por adelantado) mas el beneficio de movistar no pueden convivir y han cancelado mi servicio anual... tres meses despues de que lo había renovado... ahora dicen que no pueden hacer nada y que he perdido mi dinero... Leyendo las condiciones y términos de dazn https://www.dazn.com/es-ES/help/articles/terms-es?j=2111932&sfmc_sub=249804118&l=275_HTML&u=44349447&mid=100022388&jb=6029 no explican esto ni en las comunicaciones que tengo con movistar... o con dazn ni en los correos y basado en lo que ellos dicen he pedido el reembolso de mi importe anual pero ellos dice que yo al hacer la migración perdí ese derecho aunque no hay en ningún lugar un consentimiento que yo haya aceptado para esto.

Mensajes (2)

DAZN

A: J. F.

21/08/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. F.

A: DAZN

22/08/2022

Mi problema principal es que en NINGUN momento se me consulta de que desista del servicio que HE pagado por adelantado para hacer la migración esta... uno lo hace usando su cuenta de DAZN suponiendo que se va a agregar "una mejora" a la suscripción dado que ya era cliente de movistar antes... no entiendo en que momento ni en que lugar le dicen a uno "si usas una cuenta existente en DAZN vas a PERDER todo tu contenido y solo te va a quedar la liga"... quiero que me digan donde dice eso y donde le di aceptar...


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