Problema con su servicio de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 recibí el correo electrónico de que mi pedido 280120000041276002 estaba en camino a vuestros almacenes. Tras varios correos: - 1º fecha 07/09/2025 asunto: ¿Prefieres recoger tu pedido? Elige un Punto de Recogida. - 2º fecha 08/09/2025 asunto: ¡En camino! Tu pedido está en tránsito - 280120000041276002. . 3º fecha 08/09/2025 asunto: ¡Estamos en ello! Trabajamos para entregarte el paquete lo antes posible. Recibí un último correo el 10/09/2025 con asunto: Tu paquete se va a marchar informándome de que "No hemos conseguido entregar tu paquete 280120000041276002 después de varios intentos." cuando no hubo ningún intento de entrega, ya que he teletrabajado desde casa y estaba en mi domicilio y además no he recibido ningún correo de aviso de entrega ni de ausencia. Además al ponerme en contacto con vosotros para saber las causas me comunicáis que el paquete ha sido devuelto a origen y que me ponga en contacto con el vendedor sin darme ninguna respuesta a las causas de la devolución a origen y porque no se había intentando entregar el paquete, si este es vuestro servicio. Tampoco se me suministra la hoja de reclamaciones cuando la solicitió. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de los emails. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.