Buenos días,
En los últimos meses hemos tenido problemas con el servicio que se nos ha presentado. Tuvimos un problema con una impresora HP que teníamos, y tras varios intentos de arreglar el problema con soporte HP, al final decidieron cambiarnos la impresora por una nueva. Al inicio nos dijeron que llegaría en una semana, pero se acabó alargando a 3 semanas. Luego estuvimos un mes y algo mas sin ningún problema, pero al acabarse uno de los cartuchos de tinta, instalamos uno nuevo y la impresora nos mostró un problema de detección de cartucho. Llamamos a soporte HP y tras varios intentos decidieron enviarnos cartuchos nuevos. Nos dijeron que igual en una semana llegarían, pero lo mismo que anteriormente pasó. Tardaron dos semanas en llegar. Ahora que nos llegaron los cartuchos seguimos teniendo el mismo problema, la impresora no detecta los cartuchos. Tras varios intentos en llamada con soporte HP, decidieron que lo mejor sería cambiar la impresora. Queríamos dejar nuestra queja formal porque tras varios meses no se ha solucionado ningún problema y nuestro trabajo prescinde de nuestra impresora y nos está retrasando e incluso impidiendo hacer nuestro trabajo. Nos gustaría poder obtener una respuesta lo antes posible por favor
