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Problema con seguro gp

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. V.

A: FNAC

08/03/2024

El día 26/01/2024 me compré unos sennheiser 450 en Fnac. El comerciante me dijo que venia un seguro gratuito para los próximos 30 meses. Posteriormente, me dijo que no me preocupara y que antes de los 30 días, la empresa contactaria conmigo mediante teléfono o correo electrónico para confirmar mi renovación o cancelación del seguro.Eso, nunca pasó. Por lo que el contrato, supuestamente, se me renovó automáticamente, sin ser yo notificado ni informado. Por lo que, me doy cuenta que el banco tiene un pago pendiente de 18€ a nombre de GP. Entonces decido informarme sobre ello, y después de buscar por todos lados, me doy cuenta que es sobre el Seguro que me vendió Fnac y que supuestamente me iban a llamar para cancelar.Como nueva novedad, me doy cuenta que el contrato dice que voy a tener que pagar 18€ al mes durante todo 1 año, para un seguro multimedia. Primeramente, una cantidad exagerada para un seguro que cubre multimedia, y por otro lado, no me notificaron para cancelar o renocar el contrato. Además, tener que pagar 18€ al mes, es una barbaridad para un seguro multimedia, solamente haciendo número son +200€/año.En definitiva, solicito la anulación y cancelación inmediata del contrato cuanto antes posible por falta de información y por engaño al consumidor, al vender algo que en realidad no es. A todo esto hay un contrato a mi nombre que nunca vi, ni firmé.

Mensajes (1)

FNAC

A: M. V.

11/03/2024

Buenos días,Le informamos de que su reclamación ha sido remitida al servicio de atención al cliente de Fnac Triangle para su gestión. En breve contactarán con Ud.Atentamente,


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