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Problema con segundo rembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: WALLAPOP

21/06/2023

Estimados/as señores/as:En fecha […09/06/2023] hice un pedido de […baúl moto].Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 21/06/2023 aún no he recibido el rembolso de dicha compra cancelada de 31,05€, el soporte de la app me pidió que me pusiese en contacto con mi banco y así lo hice, concluyendo que el banco asegura que este dinero se cobró y están a la espera de que wallapop dé la autorización para devolverlo tal y como se hizo con otro que curiosamente era más reciente.Si más motivo me quedo a la espera de la capacidad resolutiva equiparable al último rembolso resuelto en esta misma app.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: M. B.

21/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9032187.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L67314-WKLVJ]

WALLAPOP

A: M. B.

29/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 jun 2023, 15:58 CESTBuenas tardes, Maximiliano:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 jun 2023, 14:07 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L67314-WKLVJ]

WALLAPOP

A: M. B.

06/07/2023

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