-El pasado 6 de Marzo contrate la tarifa de Fibra 600MB + LA SINFIN 30GB - El 9 de Marzo vino el técnico a montarnos la instalación de fibra a casa. Sin embargo, una vez terminada, el router no sincronizaba y no podía conectarse a Internet. El técnico dejo una incidencia y me dijo que en 24/48h estaría arreglado y la luz roja parpadeante del router pasaría a verde.- El 12 de Marzo me dijeron que la incidencia estaba resuelta y me volvieron a enviar al técnico para que terminará de comprobar todo. Cuando llegó el técnico (que además era el mismo de la primera vez) me comentó que no habían arreglado nada. El mismo problema.- Tras llamar sucesivos días al teléfono 622 para saber si estaban trabajando en ello, me indicaron sí y que me llamarían cuando estuviera resuelto. Nunca me han llamado.- El pasado 18 de Marzo me enviaron un mensaje (sin llamarme previamente) de que venía un técnico ahora sí a comprobar que estaba arreglado. En ese mismo momento llame de nuevo al 622 para que me dijeran por favor si habían arreglado el error y para preguntar por qué nadie me había llamado para avisarme antes. Me dijeron que lo sentían pero que ya habían arreglado el problema.- Esa misma tarde cuando llegó el mismo técnico me confirmó lo que me temía. No habían arreglado nada. El técnico al ser la tercera vez me insiste en que es un problema que se tarda 1 día en arreglar. LLEVO YA DOS SEMANAS SIN PODER TRABAJAR DESDE CASA PORQUE NO TENGO INTERNET. - Además, mientras estaba el técnico llamé de nuevo al teléfono 622. Tras más de media hora esperando, la chica que me atendió me enviaba SMS diciendo que tomaba nota de lo que le decía. No obstante, le deje claro que quería hablar con el responsable que estaba arreglando este problema. Quería que me llamara. La chica tomó nota para que hoy a lo largo del día se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, nadie me ha llamado. Como siempre.- El 20 de Marzo volví a llamar. Supliqué que alguien me llamara para dar explicaciones. Además escribí un correo electrónico a clientes@yoigo.com Nadie me ha llamado y nadie me ha respondido.- Hoy 23 de Marzo, ya no aguanto más. Nadie da señales de vida y yo no puedo estar sin internet más.Un problema que se tarda 1 día en resolver según su propio técnico llevo ya casi 3 semanas Y NI SIQUIERA ME HAN DADO UNA EXPLICACIÓN DEL PROBLEMA.Solicito: - En primer lugar que se pongan en contacto conmigo, aunque sea para decirme que son incapaces de hacerlo funcionar. Si en YOIGO son unos incompetentes, pues que lo reconozcan y me buscaré otra compañía que arregle el problema si es necesario.- Quiero que me den YA Internet ilimitado GRATIS en el Teléfono para así compartir los datos con el ordenador y poder trabajar.- Si esta semana semana no me comunican que lo solucionan mientras me dan Internet iliminado gratis hasta que lo arreglen, solicitaré compensación económica via judicial por estafa.
