Hola, he comprado una lavadora/secadora Samsung en Abril de 2025.
Tras 17 meses de uso ya apresento problemas tecnicos. Me he puesto en contacto con Samsung en el dia 18/09/2026 donde me generó el ticket 2357369840. Segun Samsung el tecnico iba entrar em contacto conmigo para quedar una cita para reparar la maquina. Hoy, tras 7 dias, todavia no hemos recibido ninguna llamada por parte del tecnico. Volvemos a llamar a Samsung, el Lunes, Martes y Miercoles y la respuesta siempre ha sido lo mismo: "Que tenia que esperar el tecnico llamarte".
Estoy tenendo un gasto semanal de 45 euros para lavar las ropas de mi familia en una lavanderia privada. Cada dia que paso sin assistencia me genera aun mas costes.
La lavadora sigue dentro de la garantia ofrecida por Samsung, pero el tiempo de respuesta para dicho problema no satisface mis necesidades.
Saludos,
Anderson
