Buenas tardes, Mi vecino de a bajo me informa de una humedad en el techo de su baño el pasado 14/04, ese mismo día abro parte con la compañía de seguros TUIO.El jueves 18/04 acude por primera vez un técnico de la empresa designada por el seguro TUIO, este primer técnico decide, sin realizar ninguna comprobación, que el problema es que mi inodoro está mal montado. Llamo a un fontanero por mi cuenta, le pido que monte bien el inodoro, lo desmonta y me comenta que el inodoro esta perfectamente montado, que si no lo estuviera me rebosaría agua a mi y que eso no pasa. Me hago cargo de la factura sin ser necesaria esa reparación.A todo esto, el tramitador me cierra el parte, dice que el técnico comenta que estoy de obras y que no hay cobertura, que le reclame a la empresa constructora que me está realizando la obra.Informo tanto al técnico como al tramitador, el día 22/04, por e-mail, que mi inodoro está perfectamente montado y que yo no estoy de obras desde 09/2020.No recibo respuesta por parte del tramitador, pero me llama de nuevo la empresa que vino la primera vez, me mandan otro operario y este decide que el problema es el sellado de la ducha, le explico en varias ocasiones que esa ducha no esta habilitada, ni si quiera tiene el grifo instalado, no se ha usado nunca, por lo que es imposible que el problema venga de ahí, aún así insiste y por no discutir accedo a sellar la ducha, aún sabiendo que es imposible que sea el problema.El día 02/05 envio nuevo correo al tramitador informando de todo esto y de mi descontento y frustración, el tramitador me contesta diciendo que debo sellar la ducha ya que una vez realizada la reparación por mi cuenta, de nuevo, ellos realizarán las actuaciones oportunas en el piso de mi vecino.El día 03/05 le mando otro correo al tramitador, insistiendo de nuevo en que el diagnostico de los tecnicos es erroneo y que les tendré que reclamar los gastos innecesarios que me están generando. No recibo respuesta.El día 06/05 le vuelvo a escribir al tramitador le informo que se acaba de realizar el sellado de la ducha y le adjunto las fotos del antes y el después. Le informo que a mi vecino cada vez le cae más agua, cada vez que tiro de la cadena, y que ya se le ha desprendido el respiradero y que el plato de ducha esta perdiendo color. No recibo respuesta.Se vuelve a poner en contacto conmigo la misma empresa reparadora que ya ha venido dos veces y se ha equivocado las dos veces por no realizar comprobaciones, esta vez acude un nuevo técnico, el día 09/05, el cual si detecta el problema. La tubería proveniente de mi inodoro pierde agua al tirar de la cadena justo en la entrada con la tubería general, esta unión esta justo encima del techo de mi vecino y le esta provocando desperfectos. Este técnico envía el video a la compañía TUIO la cual desde entonces deja de cogerme el teléfono, sigue sin responderme los e-mails y tampoco me dan respuesta por los canales de contacto que tienen activos como whatsapp y l'app.El 13/05 contacto con el seguro vía teléfonica a través de otro teléfono, desde el mío no cogen las llamadas, y me dicen que mandan reclamación al tramitador. Nadie me dice nada.El 14/05 vuelvo a llamar desde otro teléfono y me dicen lo smimo que el día anterior. Nadie dice nada.Hoy, 15/05, he llamado a la empresa de reparaciones y me dicen que el tramitador aún no les ha dado orden de reparación, 4 días depués de la detección del problema, sin darme a mi ninguna información, ningún segguimiento,...
