Hola, a principios de octubre les abrí una incidencia, comunicándoles que me ha dejado de funcionar la lavadora (la cual supuestamente un mes antes, me dijeron que era nueva y la estrenaría yo).El 11/10/2022 me comunican que me envían a un técnico a casa para que la vea, el cual tarda mas de una semana en ponerse en contacto conmigo.El 25/10/22 viene el técnico, me comunica que esta fallando la placa led de la lavadora y debido a eso no funciona, que se lo comunicaba a la inmobiliaria y ya se pondrían en contacto conmigo. El mismo día 25 a la tarde me hablan de la inmobiliaria y me dicen que mi incidencia ha quedado solventada y me la cierran. Al ver eso les hago llamadas a la inmobiliaria y me dicen que se encargan de arreglar eso.El día 9/11/2022 al ver que aun no me dan respuestas, vuelvo a llamar y me atiende un agente de incidencias el cual me dice que abra yo misma otra incidencia comunicando que sigue fallando la lavadora. A los pocos días me viene otro técnico a casa y me dice el mismo fallo y que no entiende que paso con su anterior compañero, que enseguida mandaba a pedir la pieza necesaria y que en unos 15 días me vendrían a poner la pieza que esta mal.El día 2/12/2022 al ver que no me dan información y que han pasado mas de 15 días, me pongo en contacto con la inmobiliaria y me dicen que miraran que ha pasado y que en unas horas se pondrían en contacto conmigo.El día 5/12/2022 al ver que han pasado un par de días y no tengo respuesta vuelvo a llamar y me dicen que eso no lo llevan ellos, que lo lleva una empresa que tienen contratada externamente y que enseguida les pondrían una reclamación.El día 7/12/2022 me informan que han respondido de la empresa externa y que ya han solicitado el material necesario para la reparación de la lavadora. El día 19/12/2022 al ver que aun no me dan soluciones, decido ponerme yo directamente en contacto con la empresa externa y me informan que ellos solo tienen constancia de la primera incidencia, la cual me cerraron y dijeron que estaba solventada y me dicen que no están esperando ninguna pieza, que a ellos les consta como que esa lavadora esta arreglada. Al enterarme de esto, les escribo a la inmobiliaria comentándoosle lo ocurrido e informándoosle que si no pueden arreglarla una de las soluciones puede ser que la arregle yo por mi cuenta o me busque una nueva y se los descontaba del alquiler del próximo mes, a lo cual me responden de mala manera, prácticamente llamándome mentirosa al decir que ellos también han hablado con la empresa externa y le han informado que en ningún momento me han comunicado lo anterior y que ya se pondrán en contacto conmigo para reparar la lavadora, y por otro lado me dicen que si la arreglo yo o busco otra, eso ya no es problema de ellos y no me abonaran dicho gasto, ya que supuestamente ellos si la están arreglando mediante su proveedor.El día 9/01/2023 les llamo y les digo que si aunque sea me pueden dar la información de la pieza y una copia del parte de reparación del técnico ya que no me dejo la copia, a lo cual me responden que enseguida le escribirían al proveedor para facilitarme dicha información (que nunca ha llegado).El día 24/01/2023 les llamo varias veces, llamadas las cuales me dejaban comunicando y otras me colgaban directamente, por lo que decido escribirle mediante la misma incidencia abierta, mensaje el cual a día de hoy 30/01/2023, aun no tiene respuesta.Todo esto sin contar el dinero mensual que nos hemos tenido que gastar en lavanderías y la inmobiliaria sigue sin dar soluciones ni explicaciones.Necesito que me solucionen este problema lo antes posible, por favor.Gracias.
