No hacía todavía 6 meses desde que compré mi ps5 y empecé a tener problemas con sobrecalentamiento.
La llevé a mediamarkt para que la reparasen y cuando fui a recogerla me dijeron que me la habían cambiado por una nueva, mi sorpresa fue al llegar a casa cuando la abrí y resultó ser mi antigua ps5, ya que tenía una pegatina.
Al día siguiente volví a mediamarkt para reclamar una nueva y me dijeron que la ps5 era nueva, que sony había cambiado el interior y le había puesto mi carcasa, ya que solo tiene garantía el interior y no la carcasa.
Me han tomado el pelo y se han tomado la ley por su mano, ya que la play que me han dado es una reacondicionada.
Concretamente el real decreto-ley 7/2021, de 27 de abril .
Artículo 118 LGDCU:
• El consumidor puede exigir la reparación o sustitución del producto, de manera gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
• Se debe optar por lo que sea más favorable para el consumidor, salvo que resulte imposible o desproporcionado para el vendedor.
