Estimados/as señores/as:
En fecha 27/07/2024 mandé a reparar un Oppo Reno4 Pro 5G y en fecha 19/08/2024 lo mandé para una sustitución.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras un intento de reparación fallido y un intento de sustitución igual de fallido, me ocasionaron la perdida de todos mis documentos e información de mucha importancia en varias app como WhatsApp, SMS, etc., y las soluciones que me dan no me sirven y menos me generan confianza ya que son las mismas que no han funcionado anteriormente.
Adjunto fotocopia; copia de la conversación con el servicio de atención al cliente de back market:
SOLICITO que me manden otro telefono de misma gama o superior que funcione y me den un oar de días para comprobarlo y entonces mandarles yo de vuelta el que tengo actualmente que funciona mal, si esta opción no les satisface solicito un reembolso de mi dinero sin entregar el telefono de vuelta, pues lo necesito oara trabajar y mi vida diaria, con el que intentaré repararlo por otros medios.
Sin otro particular, atentamente.
Xavier.
