Estimados/as señores/as:
El día 13/05/2025 llevé mi vehículo, al taller AURGI situado en la calle Carrasco y Formiguera 42, Mataró (08302), para realizar una revisión. Aboné la cantidad de 145,95 € por la revisión y 35,72 € por el cambio de aceite, tal como consta en las facturas que adjunto.
El día 01/10/2025, el panel del coche indicó “próxima revisión en 1776 km”. Me parece un aviso incoherente, ya que en ese tiempo únicamente he recorrido 140 km. Esto demuestra que no se ha realizado el reseteo del indicador de revisión, pese a que debía haberse hecho.
Me dirigí nuevamente al taller de Mataró para comentar el problema. Allí esperé más de tres horas sin recibir una solución. Finalmente, una persona del área de neumáticos (que no tenía relación con mi problema) me indicó que debía hacer otra revisión. Ante la falta de atención adecuada y la ausencia de un técnico que pudiera resolver la incidencia, me vi obligado a marcharme sin que se me diera ninguna solución.
De todo lo anterior, concluyo que:
• No se me ha hecho el reseteo del indicador de revisión.
• No se me ha sellado el libro de mantenimiento.
• No se me ha colocado la pegatina de la revisión.
• No se me ha entregado la próxima fecha de revisión.
• No se me ha dado el resto del aceite nuevo (sospecho que ni siquiera lo han cambiado).
• No se me ha mostrado ninguna pieza sustituida ni comprobación de los trabajos realizados.
Solicito:
1. Que se investigue la actuación del taller de AURGI en Mataró.
2. Que se me envíe el registro de la revisión efectuada en mi vehículo.
3. Que se me realice la revisión completa en otro taller de AURGI que garantice un servicio correcto o, en su defecto, se me devuelva la cantidad abonada por el cambio de aceite y la revisión (35,72 € + 145,95 € = 181,67 €).
4. Que se proceda al reseteo del indicador de revisión.
5. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar mis derechos como consumidor y evitar que situaciones similares se repitan.
Adjunto toda la documentación necesaria.
En espera de una respuesta.
